คำนวณปริมาณสีที่ใช้
เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน
ร้านช่างสี ดอทคอม ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า หากได้รับสินค้าผิด ชำรุด หรือมีปัญหาจากการผลิต สามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
แจ้งภายใน 7 วันทำการ
นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากเกินกำหนด ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
สินค้าต้องครบถ้วน
สินค้า กล่อง บรรจุภัณฑ์ คู่มือ ป้ายสินค้า และอุปกรณ์ต้องอยู่ครบ ไม่ผ่านการใช้งาน
คืนเงินเฉพาะบางกรณี
ร้านจะคืนเงินเฉพาะกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ตามคำสั่งซื้อของลูกค้า
สรุปสั้น ๆ: ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ เฉพาะกรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต ร้านจัดส่งผิด หรือสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ โดยสินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน และต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อครบถ้วน
1 ระยะเวลาในการแจ้งเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลาดังกล่าว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
2 กรณีที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้
- ร้านจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด ไม่ตรงตามใบสั่งซื้อ
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายละเอียด รูปภาพ หรือลักษณะที่แสดงไว้ในหน้าสินค้า
- สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า
- สินค้ามีความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิต
3 เงื่อนไขของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
- สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน
- สินค้าต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
- สินค้าต้องไม่ถูกแก้ไข ดัดแปลง หรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ
- ป้ายราคา ป้ายสินค้า ป้ายยี่ห้อ คู่มือ เอกสาร และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ครบ
- ต้องส่งสินค้ากลับมาพร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบทุกชิ้น
- ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือเลขคำสั่งซื้อ
4 กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
- ลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้า แต่สินค้าไม่ได้มีปัญหาหรือชำรุด
- ลูกค้าสั่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด หรือผิดประเภทด้วยตนเอง
- ลูกค้าต้องการเปลี่ยนข้ามรุ่นหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อเดิม
- สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้ามีร่องรอยเสียหายจากการใช้งาน การติดตั้ง หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม
- สินค้าไม่มีกล่อง บรรจุภัณฑ์ คู่มือ หรืออุปกรณ์ไม่ครบ
- ไม่สามารถแสดงหลักฐานการสั่งซื้อได้
- แจ้งเปลี่ยนสินค้าหลังจากเกินระยะเวลา 7 วันทำการ
5 ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยนสินค้า
- ติดต่อร้านช่างสี ดอทคอม ผ่านช่องทางโทรศัพท์หรือ LINE
- แจ้งเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรายละเอียดปัญหาของสินค้า
- ส่งรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้า เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบเบื้องต้น
- รอการยืนยันจากทางร้านก่อนส่งสินค้ากลับ
- ส่งสินค้ากลับมายังร้านในสภาพครบถ้วน พร้อมกล่องและอุปกรณ์ทั้งหมด
6 ระยะเวลาในการตรวจสอบและดำเนินการ
หลังจากร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว ทางร้านจะดำเนินการตรวจสอบสภาพสินค้าและปัญหาที่แจ้งมา โดยระยะเวลาดำเนินการตรวจสอบ เปลี่ยนสินค้า หรือส่งซ่อม ใช้เวลาประมาณ 15–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและการตรวจสอบจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย
7 เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
สินค้าบางรายการอาจมีเงื่อนไขการรับประกันแตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการก่อนสั่งซื้อ การรับประกันหรือการเปลี่ยนสินค้าจะครอบคลุมเฉพาะกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายจากความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น
ครอบคลุม
เฉพาะตัวสินค้าที่มีปัญหา และอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือการเปลี่ยนสินค้า
ไม่ครอบคลุม
อุปกรณ์เสริม ของแถม หรือความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี เว้นแต่มีการระบุไว้เป็นกรณีพิเศษ
8 นโยบายการคืนเงิน
คืนเงินในกรณีที่ร้านไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้
ร้านช่างสี ดอทคอม จะดำเนินการคืนเงินให้เฉพาะในกรณีที่ทางร้านไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ตามคำสั่งซื้อของลูกค้า หากลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว ทางร้านจะคืนเงินเต็มจำนวนไปยังช่องทางหรือบัญชีที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน ภายใน 7 วันทำการ หลังจากมีการตกลงคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
9 ข้อสงวนสิทธิ์
ร้านช่างสี ดอทคอม ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า และการคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้เท่านั้น โดยพิจารณาจากสภาพสินค้า หลักฐานการสั่งซื้อ และข้อมูลประกอบที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
ต้องการแจ้งปัญหาสินค้า?
หากพบว่าสินค้าชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อร้านทันทีที่พบ พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพหรือวิดีโอสินค้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนต่อไป